本轮学习交流主要抓了以下三方面：一是根据公司业务受理员岗位职责（试行），牢固树立窗口工作人员“便民、利民、惠民”服务理念，加强学习，确保窗口工作人员熟悉工作流程，熟练掌握各项工作技能。二是始终保持锐意进取、永不懈怠的工作状态，进一步增强履职尽责的主动服务意识，提高工作质效和用户满意度，为提升窗口服务形象，作出积极贡献。三是提高营业窗口文明服务意识、提升文明服务质量、服务标准、以及收费人员仪容仪表、言行举止、微笑服务、文明用语等，将文明服务意识融入到日常收费工作中，自觉规范文明服务行为，增强责任意识和自我管理意识，不断提升窗口服务能力，树立窗口服务的良好形象。
      狠抓学习提素质，强化管理树形象，邵伯供水管理所通过常学习、常总结、常反省，引导职工养成良好的业务学习习惯，不断提高业务工作能力，为广大用户提供优质服务。
  
 

（通讯员：惠民公司 刘欣）