王格娣是我们的催缴能手，每个月她的欠费总会第一个清零。无论用户在不在家，只要有欠费，她会想尽一切方法，向左邻右舍打听联系方式，告知用户需按时缴纳水费。她的这种不厌其烦与用户沟通精神值得我们每一个人学习。

       马泽香是我们的非居民户抄表员，抄表区域覆盖整个丁沟镇，但是只要用户有合理需求无论多远，都会第一时间到达现场给予解释及帮助，同事遇到工作上难题的，她也会主动帮忙。她用最诚恳的工作态度获得同事们以及用户的一致好评。付出终有回报，用户每月都会在25日之前缴纳水费。

       曹林娣与童志美正在进行区域轮换交接，师傅带“生手”徒弟也是一项不小的挑战，不仅要交接用户水表位置，还需要交接用户基本信息等资料，用户在家时间等情况也需逐一掌握，以便到时间提醒用户缴纳水费，必要时上门送发票收取水费。

       沈粉妹与田金兰同样也在工作交接中，她的区域是在丁沟的麾村，农村偏远地区较多的就是留守儿童与孤寡老人，他们不会智能手机，甚至腿脚不便。特殊情况都需要“师傅”交接清楚，以便“徒弟”接下来知道哪些用户需要上门服务，在她们一次次的上门服务中，用户也与她们建立了深厚的感情，一看到她们的身影，早早就准备好需要缴纳的水费。

       王国红是一位比较善于与用户沟通的抄表员，这也是她在供水所发挥余热的最后一年，她的原则是站好最后一班岗，服务好每位用户。这期间，她区域内的改造用户居多，历史遗留问题也在其中。需要跟踪改造用户，要求用户结清之前累计水费。她每个月早早就电话先提醒用户缴费，中途又一次次的微信短信通知，最后有些“健忘”用户，还需要上门提醒。

       朱峰青是一位资深抄表员，几十年日复一日工作，也是一份坚持与责任的担当，发现用户的水表异常，都会在第一时间告知用户，并反复和用户确认水表数字及水费金额，为了更好的服务用户，室内用户都需要三番五次的上门核查。对于经常忘记缴费没有电话的还需要上门张贴友情提醒缴费通知。

       韩华琴别看她个子小，平时话不多，但对于工作却一点也不含糊。针对不同性格用户，采取不同的提醒方式，不喜欢打扰的微信告知，微信不看的电话告知，没有电话的上门告知，经常不在家的贴通知告知，总之采取不同的提醒方式也是她的一种灵活沟通方式。
在烈日炎炎的夏日，在最平凡的抄收一线工作岗位上，谱写着一篇篇不甘平凡的篇章，优秀的工作结果里离不开每一位默默无闻、辛勤耕耘的抄表员，在她们共同努力宣传下，每月的15-25日期间，微信工作群里每日公布欠费排名，让她们有了“你争我抢”的动力，对于第一个欠费清零的抄表员，及时给予工作的肯定与祝贺。
 
 
 

                                     （通讯员：惠民公司 冯艳梅）