胡小娟是邵伯供水所成立初期就加入的“老员工”了，她负责的区域离镇区较远，要骑行半小时左右才能到达抄表区域，到达后停下车辆，拿起撬杆，将10多斤的厚水泥盖撬起，双脚跨入水表箱，将水表周边泥土砂石清理完，表盘擦拭干净后读取数据、记录数据，天气闷热，不一会，她的后背已经湿透，擦了擦汗又前往下一个水表点，重复着掀井盖、清理表面、趴下看表读数等这样的“机械化”动作。

       抄表员不仅仅是抄录水表，还需解答用户的疑问，消除用户对抄表收费的误解，处理用水纠纷和矛盾，排查用户家中出现的各种用水问题，催缴水费都在业务范围之内，这些都需要像胡小娟一样的抄表员充分了解相关业务知识和流程，也需要有极好的耐心和热心。
抄录水表，看似简单不过的事情，实则繁琐艰辛，无论酷暑严寒，晴天雨天，胡小娟和她的同事们都能坚持奔波在户外，抄录那一个个带有“温度”的数字，用心服务着千家万户。
 

（通讯员：惠民公司 刘欣）