座谈会上,总经理李忠国首先就扬州龙川水务公司的相关概况和近年来民生服务总体工作发展情况作简要介绍和汇报。其次是三大职能部门(客户服务部、运营技术部和管网管理部)、自来水公司和惠民公司分别从各自工作的角度作供水服务方面的具体汇报。再其次是请各位行风监督员代表对水务公司供水服务工作多提宝贵意见和建议。同时,以问卷调查形式,请各位代表现场对水务公司行风建设相关领域具体工作进行相关测评。具体到评议环节,各位监督员们各抒己见、畅所欲言。
来自江苏杰威公司的代表对水务公司在管网抢修、水质检测等方面所做工作给予肯定的同时,建议公司进一步加强乡镇网点工作人员的服务意识,以更好地为民服务。
来自孔庄社区的代表希望水务公司对除低保户以外的特困人员(孤寡老人、生活困难的残疾人〈一、二级重度残疾〉),在尽可能的情况下出台相关的水费优惠政策。
来自区人民医院的代表建议水务公司在水质检测方面提供延伸服务,如可帮助排查水质异味的原因。
行风监督员们既从各自领域提出宝贵意见和建议,又对公司近年来在行风建设和供水服务方面所做的工作给予肯定,此外也纷纷表示今后仍将继续发挥好桥梁纽带作用,关注供水工作的点点滴滴,助力供水服务质量的提升。
在本次活动的最后阶段,龙川水务公司总经理李忠国作重要讲话,一方面积极回应相关代表们所提意见和建议,并对长期以来关心和支持供水事业发展的全体行风监督员们表示真诚感谢,另一方面,责成公司各相关职能部门各负其责、各司其职,要求大家会后将监督员提出的意见和建议进行梳理、认真落实,并不断优化服务举措,进一步加强供水行风建设,提高供水服务水平。
(通讯员:综合管理部 季艺)