“老大妈呀，您看看，这阀门是好的，没坏”
“没坏？那没水用咋回事呢？”
“大妈哎，您水龙头自己修好了，但阀门没拧开到位，天又冷，冻了，当然没水啰！”
入冬以来，气温持续走低，明显低于往年同期，确保群众安全温暖过冬，是当前工作的重中之重。面对每天的用户报修订单，以沈长和为首的东片郭村维修队，坚持人民至上，以强烈的供水人责任感和使命感，及时处理用户反映的一道道问题。
从庄桥双阳到通扬濮巷六七里路的路程，沈长和一路急行，以最快时速赶到目的地。通扬79号用户，称“阀门坏了，关上了也还淌水”。经过摸索排查，发现是用户家里的管道回水，自己怀疑水表接口漏水。一番解释，用户就是要求换表，无奈，沈长和拿起工具，三下五除二快速地把水表和进水管脱开，用事实讲话，让79号心服口服。两单路程用时接近几十分钟，检修耗时几十分钟。
往返的路上，沈长和还不忘在通扬菜场张贴告示，和现场用户宣传用水实施“防寒防冻”工作。
东片维修所陈会计回忆到，1月5日沈长和在极寒天气维修辛苦一天，天黑往家里赶，到家门口已经17：50分，还没来得及进家暖和一下又接到派单，四庄村四二组主管道脱节，下游几十户用户没水吃，需抢修，接单后立刻赶到现场抢修。真的，我们师傅是好样的。
1月7日在奔往塘头邠州抢修的路上，细心的沈长和发现路边平时干枯的渠道沟变成了一池冰窖，坏了，管道冻裂了。他立即上报，并着手安排抢修。他知道，今天这个活儿不简单！-----“挖吧”沈长和对现场的陈师傅说！陈师傅是沈长和聘请的杂工。两个人卷起袖口开始挖…“不挖不挖了，太冷了，要钱不要命了”陈师傅挖到一半实在受不了寒风凛冽的刺骨，逃离了现场。“他不挖，我们自己挖吧”沈长和带领队友韦龙江操起铁锹挖土、找漏点......是什么让他这么拼命？沈长和后来告诉我们，让用户有水吃，减小公司水损。
他们用实际行动换得用户的真情。扬州鑫盛轴瓦厂厂长握住沈长和的手，发自内心地说：“感谢你们能在问题发生的时候第一时间赶到，解决了水表冻坏爆裂的问题，帮助我们恢复生产，真是太感激了...”“这是我们的职责所在，只要群众满意，苦一点累一点，值得。”沈长和坦言，一脸憨笑。
沈长和是东片维修所大班长，他不仅以身作则，而且带出了一支响亮的队伍，在这次极寒天气抢修中绘画了一道道美丽的“冬景图”。
杨长明师傅在郭村前巷村维修阀门，接到报修派单，丁沟杨柳大桥桥管冻坏漏水，下游用户没水吃，杨柳正在造大桥，交通需要绕道而行。尽管两处漏点距离很远，他没有一句怨言，及时赶到现场抢修，确保用户正常用水。
飕飕寒风迎面吹来，陈义明侧着身、拉紧衣领，走向报修处。气温比地面要低两三度。韦龙江用手摸一下冻坏的水表，发现掌心有亮晶晶的小硬块。“这是冰花，已经开始结冰了。”陈义明对同伴韦龙江说道。
“冷吗？”凛冽寒风中，曹勇呵呵一笑，“干活哪知道冷”，曹勇说完，他拿着焊枪，头也不回地就开始操作那段爆裂的水管。
共产党员杨美军不顾身体不适，也积极充实到抢修第一线。
大家慨称的“富二代”李林，也二话不讲，服从安排，奔波在抢修路上。
他们这支队伍只有7人，沈长和，韦龙江，陈义明，曹勇，杨长明，李林，杨美军，他们每天在寒风中工作10多个小时，仅仅两天，有人手唇干裂，有人手脚长满冻疮。
“从出发前做好工具检查、和报修用户电话联系确认方位、元道相机拍照上传，及时分析故障原因、明确任务分工及安全措施...每一道工序”龙川水务严格要求抢修人员都必须按照准军事化管理执行。
用户用水困难就是命令，行动胜于承诺。在郭村，总有那么一支365天整装待发、风驰电掣般的队伍——东片应急抢修班。不管是春夏秋冬、严寒酷暑、白昼黑夜、刮风下雨，大街小巷中，都有他们穿梭的身影，无论遇到怎样急、难、险、重的抢修任务，他们总能全力以赴、竭尽全力地为广大群众进行优质服务，以用户至上、精益求精的工作态度，展示供水人的良好形象，以实际行动履职尽责，全力以赴保障郭村百姓用水无忧。
让集团放心，使群众满意，给龙川水务的东片抢修“铁骑军”点赞！
（通讯员：惠民公司 姜春梅）
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