“新冠肺炎疫情当前，抄表期又至，工作不能放”、“上次急降温单位供水是否正常”，郭村供水所集体户抄表员朱欣琼师傅心里嘀咕着，担忧着，默默筹划着，准备着时刻“复工”。
2月21日上午，多云。朱师傅头戴鸭舌帽，佩戴口罩，胶手套，穿着雨衣，做好个人防护措施，带着抄收账簿、分拣好的发票、手电筒、撬棒来到二姜区域，开始“抄收复工”。“你是谁，厂子还没复工，领导没来呢！”二姜四方电镀厂门卫一开始没认出全副武装，只露出两只眼的朱师傅，很警惕。“姜师傅，您好！我是抄表员小朱，来看看急降温后厂子供水是否正常运行，顺便抄表。”朱师傅配合好鞋底消毒和体温枪测量体温后，先在厂子里巡查一圈，未发现漏水现象，然后来到厂西南角水表处，她娴熟地打开水表井，“表深要确保表读数精确，避免用户不满意”，她一边嘀咕着一边左手拿出手电筒照明，右手用纸手帕擦拭去水表玻璃上的污垢，认真读表，确认读数“7078m³”。
二姜幼儿园大门紧闭，水表读数“8517m³”，朱师傅快速记账，算出用水量“8m³”，用水正常，她脸上自然地露出了笑容，这是为用户供水正常运行放心得笑。
二姜饭店，该店一只表安装在厨房用柜东边一角的墙上，抄表需要翻进旁边消毒柜和厨房用柜的夹角空档，体积大一点的人都不好进去。店主说，钻不进去，估估算了。朱师傅摇摇头说，“我可以”。她搬来一张小凳子，脱下雨衣，背包，敏捷地爬进去见表，并用手机把表读数拍照下来，请用户确认“864m³”。“哪用这么多水啊！”用户一句不经意的话，细心的朱师傅听进心里，在抄户外另一只表时，就请用户表前确认读数，让其心服口服。抄表只是抄表员工作一部分，回收水费也是工作的重心，解答用户的疑问，让用户满意，不断提升供水服务才是工作职责的全部。为了方便用户缴费，朱师傅又不厌其烦地教用户使用微信支付宝缴纳水费，这时已临近中午12点，跑了一上午，电动车的电瓶也只剩下回程的电量了，收工！
12:30，朱师傅到家，吃饭，休息片刻，她换辆电动车后出发张倪、南荀等村，疫情期间为了更好的服务于用户，提高工作效率，她对已抄表的企业用户电话联系送票，并叮嘱用户在疫情期间的用水安全。
下午五点左右，朱师傅踏着黄昏回家，心里满满收获，之前因担心疫情影响工作的焦虑一扫而光，心情豁然开朗。“既然选择了抄表工作，不能说做到最好，只想用户满意”，这是朱师傅的工作座右铭。
这就是抄表员的一天，看似简单，但抄表工作的枯燥、繁琐、辛苦，工作背后付出的艰辛和执著，只有在这个岗位上工作过的人清楚。月复一月、年复一年地奔波在抄表、催费的路上，尽自己的最大所能去解决工作中遇到的问题，不断提升优质供水服务工作，让用户满意。朱欣琼坚信，只有脚踏实地去做好优质服务的每件事，为用户做好自己应做的工作，才是对自己多年来在平凡岗位中坚守与奉献的最好诠释，更是自己人生旅途中最美的风景。
(通讯员：惠民公司 姜春梅）
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