一般来说，用户家中无水或水压低，主要有以下这几方面的原因：一是局部维修管道，关闭了自来水总阀（有时多是用户因家中维修而私自越级关闭了总阀）；二是管网爆漏；三是水表被杂物堵塞；四是自来水公司突发性停水或低压供水，等等。
大家如果发现自家水压偏低或无水时，首先，可以先问一问周围的邻居，如果整个梯道用户都是这种情况，而相邻的其它住宅楼用户有水，那就可以判断，是被梯道的某用户一时关闭总阀。如果经询问，周围大面积都没有水，那可以咨询自来水公司，是否发布了停水或低压供水方面的信息，电话为：86552494、86533410。
如果确实无特殊情况，自家的用水设施表面上看也是完好的，用户可以向公司反映，公司将及时派人上门查明原因，尽快让用户恢复正常用水。
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