投诉建议 - 扬州龙川控股水务建设有限公司

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发布者: 宋加杰

发布时间: 2015-10-24 22:23:00

江都郭村镇塘头村利民组部分用户长期处于无水可用状态，只要管路上口有用户用水，我们下口用户就没水可用。望水厂能根本解决群众基本生活问题

回复: 由于该片区的原有管网存在不配套的问题，漏损严重，加之管网上游部分老百姓无序用水，可能出现了局部地区水压偏低的情况。针对以上情况，惠民公司立即责成郭村供水管理所的工作人员前往现场进行查勘，拟计划进行管网改造，同时惠民公司将积极地与镇政府及村组协调，尽快制定管网改造方案，争取早日提高该片区的供水质态。
望以上说明能够得到用户的理解和支持！老百姓如在供用水方面有相关疑问，可直接与惠民公司郭村供水管理所联系，联系电话0514--86336058，惠民公司将及时做好解答工作。

发布者: 唐国美

发布时间: 2015-10-23 21:35:08

致水厂领导，我是江唐组村民，位于本队西头的自来水管爆掉有快半年了，一直无人维修，水24小吋流着，太浪费了，马上快要进入冬季了，要是一直流结冰了对行人会造成不可预知的伤害，希望能够尽快解决

回复: 扬州市惠民区域供水投资有限公司对该用户反映的情况非常重视，立即责成小纪供水管理所的工作人员进行走访调查，在江唐组西边一处水泥楼板下发现了漏点，工作人员及时进行了维修，目前供水已恢复正常。

发布者: yonghu

发布时间: 2015-10-13 22:45:21

麾村自来水厂私自将原水厂的深井水抽上来混在江都自来水中卖给麾村当地用水客户，致使水中矿物质超标，电热水壶中水垢积累很多，严重影响当地人民群众体质，水价还按原标准收取，实在是非常无理。请区自来水厂严查！

回复: 贵用户，你好。麾村水厂经营权移交问题是由丁沟镇政府负责协调落实的，惠民公司将会建议区政府加大对丁沟镇政府对水厂经营权移交的督查力度，尽快移交给惠民公司统一管理，从而根本上保障麾村人民的正常用水。

发布者: 管庆敏

发布时间: 2015-09-06 15:14:32

我的水费一直在建设银行托收的，现在怎么有违约金的？我账上一直都有钱的，电费也是和水费一起托收的，电费没有问题，水费不知道什么问题了，如果那个环节错了问题，你们应该及时通知用户，不应该恶意的让客户交滞纳金，钱虽然不多但是做法要让人福气。如果9月6日我不在网上查还不知道水费欠账了。打电话给你们公司语音还在提示建设银行可以托收。望公司领导解决！！！！！！

回复: 贵用户，你好！近期因建行代收水费系统软件升级，不能正常办理水费代扣业务，给用户带来不便，敬请谅解。因你所留电话缺位，我公司无法与你取得联系，请重新提供联系方式或直接拨打我公司营业大厅服务电话86532936 ，我公司将及时进行处理解决。

发布者: 曾先生

发布时间: 2015-07-30 09:13:37

华丰紫郡这，只从下过雨后，自来水里有股河水味土腥味很重。。烧开后一样难喝。感觉像直接河里搞上来的水一样、。

回复: 贵用户，你好！因前期处于梅雨季节，雨水较多，引江抽排里下河内涝水，我公司水源由长江水源变为里下河水源。自来水在口感、色度等感官指标方面较正常情况下以长江水为水源的自来水有差异。市民饮用时，最好将水烧开后煮沸1-2分钟，以消除水中部分有机物产生的味道。
公司针对水源变化情况，①及时启动供水应急预案，通过降低制水负荷、增加净水工序、增加水质检测频次等项措施，加强生产工艺控制，严格确保出厂水水质达标；②通过开启文昌东路扬州向江都DN800应急供水管道由扬州自来水公司向江都城区转供部分自来水来缓解我区的自来水水质变化情况；③于7月底引江排涝结束后立即向区政府打报告，请求优化水源，区政府高度重视，联系引江进行解决。7月30日引江全天开启东闸、西闸、退水闸，活化水源；从8月5日起东闸、西闸、芒稻闸全部开启，城区水源水质已全面改善。

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